CMS選定のポイントとは？目的別の選び方と失敗しない比較基準を解説

CMSとは？

CMS（Contents Management System）とは、専門的なプログラミング知識がなくても、Webサイトのコンテンツを簡単に作成および管理できるシステムのことです。

従来、Webサイトの文章や画像を更新するためには、HTMLやCSSといった専門的な知識が必要でした。しかし、このCMSを導入することで、まるで文書作成アプリのような直感的な操作が可能になります。

ここでは、CMSの基本的な仕組みについて詳しく説明します。さらに、CMSを導入することによって企業が得られる具体的なメリットについても解説します。

CMSの基本的な仕組みを理解する

代表的な動的CMSの仕組みを例に解説すると、CMSはデータベースとテンプレートという2つの要素を組み合わせてWebページを生成します。

文章や画像といったコンテンツのデータは、システム内のデータベースに保存されます。一方で、Webサイトの見た目を決定するデザインは、テンプレートとして別に管理されています。

ユーザーがWebサイトにアクセスした瞬間に、システムが作動します。データベースから必要なテキストや画像を呼び出し、テンプレートに流し込みます。こうして、私たちが普段見ているWebページが自動的に完成する仕組みです。

この構造により、デザインとコンテンツが完全に分離されます。そのため、文章を修正してもデザインが崩れてしまう心配がありません。Webサイトの構造を意識することなく、情報の更新に集中できる環境が整います。

CMSを導入するメリットを把握する

CMSを導入する最大のメリットは、情報発信のスピードが飛躍的に向上することです。

専門知識を持たない担当者でも、思い立ったときにすぐ記事の公開や情報発信ができます。簡単な更新であれば外部の制作会社に更新作業を委託する必要がなくなります。
また、制作事例の更新やホワイトペーパーの掲載など、自社で都度更新したい項目をあらかじめカスタムして設定してもらっておけば、複雑な更新も自社で対応できるようになります。これにより、依頼から公開までのタイムラグと外注費用を大幅に削減できます。

また、多くのCMSには検索エンジン最適化のための機能が標準で備わっています。ページのタイトルや説明文を簡単に設定できる機能が用意されています。これにより、検索結果の上位に表示されやすくなり、集客力の向上に直結します。

さらに、複数の担当者で手分けしてサイトを管理できる点も大きな魅力です。誰がどのページを編集できるかという権限を細かく設定できます。承認プロセスをシステム上で完結できるため、組織的な運用がスムーズに行えます。

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CMSの種類とそれぞれの特徴とは？

CMSを選定する際には、提供されているCMSの種類とそれぞれの特徴を把握することが非常に重要です。

CMSは主に、ソースコードの公開状況やインフラ環境などで分類されます。さらに、コンテンツを生成する仕組みによっても大きな違いがあります。

自社の運用体制やセキュリティの要件に合わせて、どのタイプが最も適しているかを判断する必要があります。ここでは、選定の基礎知識となる3つの分類軸について詳しく整理します。

ソースコードの公開有無で分類する

プログラムの設計図が無償で公開されているものを、オープンソース型と呼びます。世界中の開発者が新しい機能やデザインのテンプレートを提供しています。初期費用を抑えて、豊富な拡張機能を自由に組み合わせることができる点が特徴です。

一方で、企業が独自に開発して販売しているものを、商用パッケージ型と呼びます。システムの中身は公開されていませんが、その分だけ品質が保証されています。導入時のサポートや、トラブルが発生した際の対応を開発元に任せることができます。

技術力に自信があり、柔軟なカスタマイズを行いたい場合はオープンソース型が適しています。安定した運用を第一に考え、保守作業の手間を省きたい場合は商用パッケージ型を選ぶという方法もあります。

インフラの形態で分類する

CMSを動かすためのサーバー環境をどこに置くかという分類軸です。提供企業が用意したインターネット上のサーバーを利用するものを、クラウド型と呼びます。自社でサーバー機器を購入する必要がなく、申し込み後すぐに使い始めることができます。

これに対して、自社のデータセンターや社内サーバーにCMSを構築するものを、オンプレミス型と呼びます。社内の他のCMSと複雑に連携させたい場合に適した構築方法です。データの保管場所を完全に自社でコントロールできるため、情報管理の自由度が高まります。

総務省が発表している情報通信白書においても、企業におけるクラウドサービスの利用は年々増加傾向にあると報告されています。特別な理由がない限り、運用負担の少ないクラウド型を選ぶ企業が増えています。

出典：総務省　情報通信白書

コンテンツの生成方式で分類する

Webページをどのようなタイミングで作るかという違いもあります。
あらかじめ完成したWebページを作成してサーバーに配置しておくものを、静的CMSと呼びます。ユーザーからのアクセスに対して完成品を返すだけなので、表示速度が非常に速くなります。

一方で、アクセスがあるたびにデータベースから情報を集めてページを作るものを、動的CMSと呼びます。ユーザーの属性や検索条件に合わせて、表示する内容を瞬時に切り替えることができます。常に最新の情報を反映できるため、頻繁に内容が変わるサイトに向いています。

静的CMSは、改ざんされにくくセキュリティが高いという強みがあります。
動的CMSは、ECサイトや検索機能が必須のポータルサイトで力を発揮します。

失敗しないCMS選定のポイントとは？

CMS選定で失敗しないためには、導入する目的を事前に明確にしておく必要があります。

機能の多さや導入コストの安さだけで判断してしまうのは危険です。後になって使いこなせなかったり、運用費用が大きく膨らんだりするリスクがあります。

自社の状況を客観的に分析し、譲れない条件をリストアップすることが成功の鍵となります。ここでは、自社に最適なCMSを見極めるための具体的な選定基準について解説します。

自社のサイト構築の目的を明確にする

CMSを選定する第一歩は、Webサイトの役割を明確に定義することです。企業の信頼感を高めることが目的なのか、見込み顧客の情報を獲得することが目的なのかを決めます。目的が変われば、CMSに求められる機能もまったく異なるものになります。

例えば、資料請求を増やしたいのであれば、入力フォームを簡単に作れる機能が必須です。情報発信を強化したいのであれば、記事の執筆画面の使いやすさが最も重要になります。自社が達成したい目標をチーム全体で共有し、優先順位をつけることが大切です。

目的が曖昧なまま選定を進めると、あれもこれもと機能を追加したくなります。その結果、操作が複雑になり、誰も使わなくなるという事態を招いてしまいます。

運用担当者のスキルレベルを把握する

CMSを日常的に操作するメンバーの技術力を確認することも欠かせません。専門的なコードを書けるエンジニアが運用するのか、営業や広報の担当者が運用するのかを把握します。利用者のスキルに合わないシステムを選んでしまうと、更新作業が滞ってしまいます。

ITスキルが高くないメンバーが中心となる場合は、直感的な操作性を重視します。実際の画面を見ながら文字を入力できる機能があるかどうかが大きな判断基準になります。マニュアルを読まなくても操作できるほど、シンプルな画面設計であるのが理想です。

また、更新作業にどれくらいの時間をかけられるのかという点も考慮します。忙しい業務の合間に更新するのであれば、操作のステップが少ないCMSを選ぶべきです。

サイトに必要な機能と拡張性を見極める

現在の課題を解決するための機能が標準で備わっているかを確認します。同時に、将来的なビジネスの成長に合わせて機能を追加できるかも見極める必要があります。最初は小さなサイトでも、数年後には多言語対応や会員機能が必要になるかもしれません。

必要な機能を後から追加する際に、膨大な開発費用がかかるCMSもあります。あらかじめ拡張プラグインが豊富に用意されているかを確認しておくことが重要です。他のマーケティングツールや顧客管理システムと連携できるかもチェックします。

ただし、使わない機能が多すぎるCMSを選ぶことも避けるべきです。不要な機能はシステムの動作を遅くし、操作を複雑にする原因になります。必要な機能だけを無駄なく使える状態が、最もコストパフォーマンスが高くなります。

ベンダーのサポート体制やセキュリティを評価する

万が一のシステムトラブルや操作の疑問が生じた際のサポート体制を確認します。電話ですぐに対応してくれるのか、メールでの対応のみなのかによって安心感が異なります。とくに新しいシステムに慣れるまでは、充実したサポート体制が大きな助けになります。

また、セキュリティ対策がどのように行われているかも重要な評価基準です。独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公開している情報セキュリティ対策のページなどでも示されている通り、ソフトウェアの脆弱性を放置することは企業にとって深刻なリスクをもたらします。CMSのアップデートが自動で行われるか、定期的に保守が提供されるかを確認します。

オープンソース型の場合は、セキュリティ対策を自社の責任で行う必要があります。自社で対応できない場合は、ベンダーの保証がある商用パッケージ型を選ぶのが安全です。

出典：独立行政法人情報処理推進機構（IPA）情報セキュリティ

導入費用だけでなく総保有コストを試算する

CMSにかかるお金は、最初に支払う導入費用だけではありません。サーバーの利用料や、システムの保守費用、担当者の人件費などが継続的に発生します。これらの運用費用をすべて合計した総保有コストで比較することが不可欠です。

CMS自体が無料でも、セキュリティ対策の外部委託で高額な費用がかかるケースがあります。逆に、月額料金がかかっても、サーバー代や保守費用がすべて含まれているクラウド型もあります。後者のほうが、トータルで見ると安く済むという事例は決して珍しくありません。

少なくとも3年から5年先までの運用コストを具体的にシミュレーションします。予算をオーバーすることなく、安定して運用を続けられる現実的な選択肢を見極めると良いでしょう。

サイトの目的別に適したCMSを選定するには？

Webサイトの構築目的によって、CMSに求められる機能は大きく変わります。

企業の顔となるコーポレートサイトと、集客を担うサービスサイトでは役割が異なります。それぞれのサイトの特性を理解せずにCMSを選ぶと、期待した効果を得ることができません。

ここでは、代表的なサイトの目的別に、どのような基準でCMSを選定すべきかを説明します。自社が構築しようとしているサイトの要件と照らし合わせて確認してください。

コーポレートサイトに適したCMSを選定する

コーポレートサイトは、企業のブランドイメージを正確に伝えるための重要な役割を担います。そのため、サイト全体のデザインが統一されており、崩れないことが重要です。

文字を入力するだけで、あらかじめ決められた美しいレイアウトに反映されるCMSが適しています。

また、株主向けの情報や重要なプレスリリースを配信するため、厳格な情報管理が求められます。担当者が作成した原稿を上司が確認し、承認してから公開するという機能が必要です。承認フローをCMS上で構築できるかどうかは、大きな選定基準となります。

さらに、企業の信頼を損なわないための強固なセキュリティ対策が必須です。外部からの攻撃に強い、静的CMSや商用パッケージ型の導入が推奨されます。オープンソース型を選択する場合は、保守や運用管理コストをかけることを事前に認識し、比較検討することが重要になります。

サービスサイトやオウンドメディアに適したCMSを選定する

サービスサイトの最大の目的は、見込み顧客の情報を獲得し、売上につなげることです。そのため、資料請求や問い合わせを受け付けるためのフォームを素早く作れる機能が求められます。獲得した顧客情報を管理するツールとスムーズに連携できる拡張性も重要です。

オウンドメディアにおいては、記事の更新頻度が成功を左右する大きな要因となります。複数のライターが同時に作業できる環境や、執筆画面の使いやすさが不可欠です。画像の位置調整や文字の装飾が、特別な知識なしで行えるCMSが理想的です。

検索エンジン経由での集客を最大化するための機能も充実している必要があります。マーケティング機能が豊富に揃っているクラウド型を選ぶと、運用効率が劇的に高まります。

大規模サイトや会員サイトに適したCMSを選定する

数千ページを超えるような大規模サイトでは、CMSに対する負荷が非常に高くなります。アクセスが集中してもサイトの表示速度が落ちない、高い処理能力を持つCMSが必要です。また、複数の事業部が関わるため、部門ごとに細かく権限を分ける機能が求められます。

会員制サイトを構築する場合は、ユーザーを認証するための機能が必須となります。ログインしたユーザーに対してのみ特定のページを表示するという複雑な制御を行います。このような機能が標準で備わっていない場合、開発に多大な時間と費用がかかってしまいます。

複雑な要件を満たすためには、柔軟な開発が可能なエンタープライズ向けのCMSが適しています。他の社内CMSと安全に連携できる、オンプレミス環境での構築も視野に入れます。

CMS選定でよくある失敗パターンとは？

CMSの選定過程においては、いくつか陥りやすい罠が存在します。

選定の基準を誤ってしまうと、CMSの導入後に運用が完全に停止してしまうこともあります。最悪の場合、多額の費用をかけて別のCMSに入れ替えるという事態になりかねません。

過去の失敗事例を知ることは、自社の選定プロセスを見直すための強力な武器になります。ここでは、CMS選定において特によくある失敗パターンとその対策を紹介します。

無料という理由だけでオープンソース型を導入してしまう

初期費用がかからないという理由だけで、有名なオープンソース型を導入するケースが非常に多く見られます。確かにCMS自体は無償で手に入りますが、企業で安全に利用するためには多くの手間がかかります。サーバーの設定から日々のセキュリティ監視まで、すべてを自社の責任で行わなければなりません。

社内に専門的な知識を持つエンジニアがいない場合、これらの作業を外部に委託することになります。結果として、毎月数万円から数十万円の保守費用が継続的に発生してしまいます。表面的な無料という言葉に惑わされず、運用にかかる見えないコストを見極める必要があります。

とくに、顧客情報を扱うサイトでは、脆弱性を突かれた際のリスクが計り知れません。専門家によるサポートがない環境での運用は、企業にとって大きな脅威となります。

サイトの目的に合わない多機能なツールを導入してしまう

機能が多ければ多いほど優れたシステムだと勘違いしてしまうのも、よくある失敗のひとつです。営業担当者が提案してくる多彩な機能に魅力を感じて、高額なCMSを導入してしまうことがあります。しかし、実際に運用が始まると、その機能のほとんどが使われないという事態に陥ります。

機能が多すぎるCMSは、設定項目が複雑になり、管理画面も非常に分かりにくくなります。ちょっとした文章の修正を行うだけでも、いくつもの画面を経由しなければなりません。その結果、担当者がCMSに触れることを嫌がり、サイトの更新が完全に止まってしまいます。

自社が本当にやりたいことを絞り込み、自社の実情にあったシンプルなCMSを選ぶ勇気が必要です。運用するメンバーの目線に立ち、使いやすさを最優先に考えるべきです。

初期費用のみで比較して運用コストが膨らんでしまう

導入時の見積もり金額だけを見て、一番安い提案を選んでしまうことも危険な判断です。CMSの構築費用は安く抑えられても、運用を続けるためのランニングコストが見落とされがちです。毎年発生するCMSのライセンス更新料や、サーバーのデータ転送料金が予算を大きく圧迫します。

また、少しでもデザインや機能を変更したいと思ったときに、高額な追加費用を請求されることもあります。ベンダーに依存しなければ何も変更できないようなCMSを選んでしまうと、足元を見られやすくなります。最初の安さにとらわれず、運用フェーズでどのような費用が発生するのかを細かく確認します。

導入から数年間の総保有コストを算出し、複数の視点からコストパフォーマンスを評価します。長期的な視点を持つことが、健全なサイト運用を継続するための絶対条件となります。

自社に最適なCMSを選定するために総合的に比較しよう

CMSの選定を成功させるためには、サイトの構築目的と社内の運用体制を明確にすることが不可欠です。短期的な導入費用にとらわれず、長期的な運用コストやベンダーのサポート体制を総合的に比較してください。

この記事で解説した選定ポイントを参考に、自社のビジネスを加速させる最適な環境を見つけ出してください。

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